Online-Seminar: Worte, die bauen: Werkzeuge für Ihre Kundenkommunikation
Durchgeführt von WIFI Oberösterreich
Beschreibung
Das Online-Seminar "Worte die bauen: Werkzeuge für Ihre Kundenkommunikation" ist die perfekte Gelegenheit, Deine Fähigkeiten in der Kundenkommunikation zu stärken. In der Baubranche ist es entscheidend, wie Du mit Deinen Kunden sprichst. Hier erfährst Du, wie Du durch eine positive und klare Wortwahl nicht nur die Kommunikation verbessern, sondern auch die Kundenbindung nachhaltig stärken kannst. Dieses Seminar bietet Dir innovative und bewährte Methoden, die speziell auf die Herausforderungen in der Baubranche zugeschnitten sind. Du wirst lernen, wie Du strukturiert, selbstsicher und kompetent kommunizieren kannst, insbesondere am Telefon. Die Inhalte sind so aufbereitet, dass Du sie sofort in der Praxis anwenden kannst. Wir zeigen Dir moderne und kreative Gesprächsführungstechniken, die Dir helfen, Deine Kommunikationsfähigkeiten auf das nächste Level zu heben. Ein wichtiger Bestandteil des Seminars ist das Verhandlungsgeschick. Du wirst lernen, überzeugend zu argumentieren und positive Einwände zu behandeln. Ein klarer Vorteil ist, dass Du Dein Kundenservice verbessern kannst, indem Du lernst, klar und verständlich zu argumentieren. Die Inhalte werden lebendig vermittelt und durch anschauliche Beispiele aus Deiner Branche ergänzt. Du erfährst, wie Du durch innere Überzeugung nach außen überzeugend auftrittst und die 3er-Regel anwendest. Zudem werden verschiedene Arten von Argumenten und deren praktische Umsetzung behandelt. Profi-Tipps für die telefonische Kommunikation helfen Dir, aktivierende Gesprächsführung zu meistern. Du wirst lernen, wie Du durch gezielte Fragetechniken die Führung im Gespräch übernimmst und wie Du widerstandsfähig und professionell mit Einwänden umgehen kannst. Die positive Wortwahl wird für Dich zur Praxis. Mit einem erweiterten Werkzeugkoffer wirst Du in der Lage sein, Neukunden strukturiert und gefühlvoll zu gewinnen. Das Seminar bietet Dir die Möglichkeit, innovative und bewährte Kundenbindungswerkzeuge zu erlernen, die Deine Kommunikation nachhaltig verbessern werden. Lass Dich von der Expertise unserer Trainerin, Mag. Simone Haider, leiten und profitiere von über 20 Jahren Erfahrung in der Branche. Über 110.000 zufriedene Kunden in mehr als 7.500 Seminaren seit 2003 sprechen für den Erfolg unseres Konzepts.
Tags
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Kurs Details
Dieses Seminar richtet sich an Mitglieder der Branchenverbände Bauwirtschaft, Einrichtung und Design, die ihre Kommunikationsfähigkeiten verbessern und ihre Kundenbindung stärken möchten. Es ist ideal für Fachkräfte, die im direkten Kontakt mit Kunden arbeiten und ihre Fähigkeiten in der telefonischen Kommunikation ausbauen möchten.
Das Thema Kundenkommunikation umfasst alle Aspekte der Interaktion zwischen einem Unternehmen und seinen Kunden. In der Baubranche spielt die Art und Weise, wie Informationen vermittelt werden, eine entscheidende Rolle. Eine klare und positive Kommunikation kann nicht nur Missverständnisse vermeiden, sondern auch das Vertrauen der Kunden stärken und langfristige Beziehungen aufbauen. Das Seminar bietet Dir die Werkzeuge, um Deine Kommunikationsfähigkeiten zu optimieren und Deine Kunden effektiv zu binden.
- Was versteht man unter der 3er-Regel in der Argumentation?
- Nenne zwei Techniken der aktivierenden Gesprächsführung.
- Wie kann man mit Einwänden professionell umgehen?
- Welche Rolle spielt die Wortwahl in der Kundenkommunikation?
- Was sind die Vorteile einer strukturierten Neukundengewinnung?
- Erkläre den Begriff "Nudging" im Kontext der Kundenkommunikation.
- Welche Arten von Argumenten gibt es und wie setzt man sie ein?
- Was sind die wichtigsten Tipps für die telefonische Kommunikation?
- Wie kann man Widerstände in einem Gespräch erkennen und darauf reagieren?
- Warum ist es wichtig, überzeugend argumentieren zu können?
